ระบบ Call Center นั้น จะมีพนักงานคอยรับสายจากลูกค้าที่โทรเข้ามา ซึ่งบทสนทนาของพนักงานจะเป็นสิ่งชี้วัดความพึงพอใจในแบรนด์ และส่งผลต่อการรักษาลูกค้าเอาไว้ ให้มีความภักดีต่อแบรนด์อีกด้วย แต่สิ่งที่ต้องระวังมากที่สุด คือ การสื่อสารกับลูกค้า เนื่องจากลูกค้ายุคนี้มีความคาดหวังสูง ต้องการคำตอบที่รวดเร็ว ชัดเจน และช่วยแก้ปัญหาให้ วันนี้ Matrix Net Call มี 3 สัญญาณที่บอกว่าธุรกิจของคุณควรหา ระบบ Call Center มาใช้ได้แล้ว! มาฝากกันครับ

1. ธุรกิจของคุณทำโฆษณาออนไลน์มาสักระยะนึงแล้ว เพราะลูกค้าทุกคนที่เข้ามามีต้นทุน หากธุรกิจของคุณไม่มีเครื่องมือที่ช่วยบริการลูกค้าที่เข้ามาอย่างเป็นระบบแล้วล่ะก็ มันก็เหมือนคุณทิ้งต้นทุนของคุณไปโดยเปล่าประโยชน์

2. ธุรกิจของคุณมีจำนวน Lead ของลูกค้าที่ต้องติดตามเพื่อปิดการขายมากขึ้น
ต้องอาศัยการติดตามของพนักงานขายและต้องใช้การวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าค่อนข้างเยอะ อาทิ ความต้องการ ปัญหา รวมไปถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์หรือสินค้าและบริการของคุณอีกด้วย ไม่ว่าจะด้วยการสอบถามโดยตรงกับลูกค้าหรือการหาข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งอื่น ๆ ด้วยตัวคุณเองก็ตาม

3. ธุรกิจของคุณเริ่มวัดยอด process ในการขายไม่ได้ มีจุดหนึ่งของเจ้าของธุรกิจที่อาจรู้สึกว่าควบคุมไม่ได้ คุณอาจจะหงุดหงิดใจเพราะธุรกิจไม่เติบโตมากเท่าที่ควร ซึ่งไม่ว่าจะมาจากผลกระทบของเศรษฐกิจหรือโรคระบาด อาจทำให้การวัดยอดขายของคุณทำได้ยากขึ้น

Matrix Net Call พร้อมเป็นส่วนนึง ในความสำเร็จของคุณระบบ Call Center ที่สามารถบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างตรงจุด และมีชั้นเชิงมากขึ้นด้วยระบบโทรศัพท์ Call Center นั้น สามารถประเมินระดับความพึงพอใจ ในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทได้ เพราะฉะนั้น จึงย่อมประเมินถึงเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าหายหน้าไป และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่จะดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการได้ใหม่

ให้คุณสามารถการรักษาลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าได้ ด้วยระบบตรวจสอบ วัดผลงาน ทั้งรูปแบบรายงาน และเสียง สามารถเพิ่มยอดขายได้แบบไม่มีสะดุด นัดหมาย Online Demo 02-026-3800