บทความ

กลยุทธ์ดิจิทัลคืออะไร คำถามนี้เกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อองค์กรต่างๆลงทุนเงินลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลการลงทุนจำนวนมากมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปใช้กับผลิตภัณฑ์การปฏิบัติและกระบวนการที่มีอยู่ ด้วยเหตุนี้กลยุทธ์ดิจิทัลจึงเหมือนกับกลยุทธ์ด้านไอทีซึ่งเป็นกระบวนการในการเลือกเทคโนโลยีที่คุณจะลงทุนและลงทุนในที่ใด แนวทางนี้นำไปสู่แผนกลยุทธ์หรือในโลกดิจิทัลเป็นแผนงาน กลยุทธ์ดิจิทัลไม่ใช่ยุทธศาสตร์ด้านไอที และต้องใช้แนวทางอื่น การใช้มือถือการเพิ่มการวิเคราะห์หรือการขยายประสบการณ์ออนไลน์ทำให้เกิดคำถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป? การลงทุนเหล่านี้มักจะเปลี่ยนรูปแบบของการปฏิสัมพันธ์ที่มีการเปลี่ยนแปลง จำกัด การทำงาน การปฏิรูปธุรกิจด้วยระบบดิจิตอลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดทำให้เกิดความรู้สึกเมื่อเผชิญกับความคาดหวังของผู้บริโภคตัวเลือกและข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป ในฐานะองค์กรที่ใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของการเดินทางแบบดิจิทัลครั้งแรกและทำแผนงานเริ่มแรกคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัลจะเข้าร่วมในวาระการประชุมผู้บริหารอีกครั้ง ยุคถัดไปคือยุคกลยุทธ์ดิจิทัลสิ่งที่ควรจะแตกต่างกันในกลยุทธ์ดิจิตอล? นี่เป็นคำถามแรกที่ถามเมื่อทบทวนหัวข้อนี้ การทำซ้ำในอดีตไม่ได้เป็นการรับประกันความสำเร็จดังนั้นการทำความเข้าใจทิศทางของกลยุทธ์ดิจิทัลจึงเป็นสิ่งสำคัญ ในระดับสูงสุดมีสองตัวเลือกให้เลือกการเปลี่ยนกิจกรรมและธุรกิจเป็นตัวเลือกที่สองสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัล นี่เป็นคำสัญญาเบื้องต้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัลยุคแรก ๆ แต่เป็นแนวคิดที่มักจะหลุดไปสู่นิสัยการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีในรูปแบบขององค์กรการกำกับดูแลและสิ่งกีดขวางทางมรดกอื่น ๆ การรับเส้นทางนี้จะตระหนักถึงงานที่ได้ทำ แต่จะถามคำถามว่ากลยุทธ์ดิจิทัลควรมีความเหมือนกันหรือแตกต่างหรือไม่? เป็นความแตกต่างที่สำคัญและคำถามที่ต้องการการตอบสนองอย่างรอบคอบปรับแต่งนิยามของดิจิตอลและกลยุทธ์ดิจิตอลเป็นมากกว่าชุดเทคโนโลยีที่คุณซื้อ เป็นเทคโนโลยีที่สร้างขึ้น ซึ่งส่งผลให้ คำจำกัดความที่กว้างขวาง มาก ขึ้นของดิจิทัล ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปได้กลายเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นต่อไปนี้ดิจิตอลคือการประยุกต์ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ ประสิทธิภาพของมนุษย์ เป็นสาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอล ประสิทธิภาพของมนุษย์สร้างมูลค่าตามประเภทที่นำไปสู่รายได้ เป้าหมายทางเลือกสำหรับการสร้างดิจิตอลที่มีประสิทธิผลซึ่งส่วนใหญ่จะลดต้นทุนในการสร้างผลประโยชน์ในระยะสั้น แต่จะทำให้ระบบเศรษฐกิจและการเติบโตชะลอลงในระยะยาว ดิจิตอลกลายเป็นเพียงเทคโนโลยีอื่นเมื่อการลงทุนแบบดิจิตอลเมื่อมันไม่ได้ทำให้ประสิทธิภาพของมนุษย์เพิ่มขึ้นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อความสำเร็จในโลกดิจิตอลเทคโนโลยีทุกตัวที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง และดิจิตอลก็ไม่มีข้อยกเว้น Mobile, Cloud, กระบวนการ, ลูกค้า, โซ่อุปทาน ฯลฯ แต่ละคนมีกลยุทธ์ ของตัวเองก่อนที่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจธรรมดา ก่อนที่จะเปลื่ยนมาใช้ดิจิทัลกลยุทธ์ดิจิทัลจำเป็นต้องกลายเป็นสาระสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ การต่ออายุพื้นฐานของกลยุทธ์ดิจิทัลและกลยุทธ์ช่วยขจัดความยุ่งเหยิงออกไปได้ แล้วสรุปง่ายๆคือถ้าธุรกิจสามารถเอาชนะด้วยการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์ได้และนั่นคือคือกลยุทธ์ดิจิทัล เว้นแต่คุณจะเพื่อเทคโนโลยีเข้าไปซึ่่งนั้นเรียกว่า ไอทีเฉยๆ ที่มา: ศูนย์กลางการเรียนรู้อย่างเป็นระบบของผู้ประกอบการด้านอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ วิสาหกิจเริ่มต้น และวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)

ธุรกิจดิจิตอลเป็นธุรกิจของทุกคน ภายในปี 2020 จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมากกว่า 7 พันล้านคนและธุรกิจและอุปกรณ์อย่างน้อย 30 พันล้านชิ้น กับผู้คนธุรกิจและสิ่งที่สื่อสารทำธุรกรรมและแม้กระทั่งการเจรจาต่อรองกับแต่ละอื่น ๆ ในโลกใหม่ที่เข้ามาในความเป็นอยู่ โลกของดิจิตอลธุรกิจ ธุรกิจดิจิทัลคือการสร้างการออกแบบธุรกิจใหม่ ๆ โดยการทำให้โลกดิจิตอลและโลกทางกายภาพเบลอ สัญญานี้จะนำพาผู้คนธุรกิจและสิ่งต่างๆที่ขัดขวางโมเดลทางธุรกิจที่มีอยู่ซึ่งรวมถึงผู้ที่เกิดจากอินเทอร์เน็ตและยุคธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งที่ทำให้ธุรกิจดิจิทัลแตกต่างจากธุรกิจอีเล็คทรอนิคส์คือการมีส่วนร่วมของสิ่งต่างๆเชื่อมต่อและชาญฉลาดกับผู้คนและธุรกิจ นี่อาจเป็นการนำหน่วยข่าวกรองและเซ็นเซอร์ต่างๆมาใช้ในเครื่องยนต์เครื่องบินเจ็ทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการโดยสารของเจ็ตและเพื่อลดความจำเป็นในการบำรุงรักษาเครื่องบิน ในธุรกิจค้าปลีกธุรกิจดิจิทัลอาจเกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าแฟชั่นรายย่อยในโลกที่มีการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างรูปแบบดิจิทัลและทางกายภาพที่ผสมผสานขอบเขตระหว่างทั้งสอง ตัวอย่างเช่นลูกค้าจะเข้าสู่ร้านเครื่องแต่งกายขายปลีกลองทำเสื้อโค้ทและระบบจัดเก็บจะรู้เรื่องนี้ได้ จากนั้นพวกเขาจะฉายภาพของผู้ซื้อบนหน้าจอด้วยเสื้อคลุมและเสนออุปกรณ์เสริมหรือทางเลือกบางอย่างที่เหมาะกับเสื้อผ้าใหม่ตลอดเวลาโดยคำนึงถึงข้อ จำกัด ด้านราคาที่วางไว้โดยลูกค้าในกระบวนการคุยกัน การซื้อสินค้า อีกตัวอย่างหนึ่งคือความสามารถในการประเมินความเสี่ยงของพอร์ตสินเชื่อใหม่สำหรับธนาคารที่มีการรายงานข้อมูลเรียลไทม์โดยตรงจากสินทรัพย์ทางการเงินที่มีการจัดหาเงินทุน กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นตัวอย่างเช่นในระหว่างการชนกันของรถ ระบบในรถยนต์จะไม่เพียง แต่ช่วยให้ผู้ให้การตอบแบบสอบถามทราบถึงความผิดพลาดและสภาพของผู้โดยสารและรถยนต์แล้วพวกเขาก็จะแจ้งให้ธนาคารทราบเพื่อประเมินผลงานความเสี่ยงในเวลาจริง สมมติว่าเจ้าของไม่อยู่ในสภาพที่จะชำระเงินได้หากพวกเขาไม่ได้ทำงานโดยตรงซึ่งจะบอกว่าธนาคารจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมสำหรับการผิดนัดเงินกู้ บางคนอาจสับสนกับอินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆที่มีธุรกิจดิจิทัล อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆมีบทบาทสำคัญในธุรกิจดิจิทัล แต่ก็มีมากกว่านี้ Internet of Things as, Gartner กำหนดให้เป็นเครือข่ายของวัตถุทางกายภาพที่มีเทคโนโลยีฝังตัวเพื่อสื่อสารและโต้ตอบกับสถานะภายในหรือสภาพแวดล้อมภายนอก ธุรกิจดิจิตอลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการออกแบบธุรกิจใหม่ ๆ โดยการทำให้โลกดิจิตอลและโลกทางกายภาพเบลอ เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์และการเจรจาระหว่างธุรกิจและสิ่งต่างๆ เมื่อมีสิ่งต่างๆเริ่มเจรจากันเองรวมถึงผู้คนและธุรกิจที่เราเริ่มเห็นว่าเราเข้าสู่โลกใหม่และก่อกวนอย่างไร ในอดีตคนเป็นตัวแทนของสิ่งต่างๆในธุรกิจ ในอนาคตสิ่งที่จะเป็นตัวแทนของตัวเองและจะเปลี่ยนวิธีการที่ธุรกิจมองเห็นโอกาสของมัน ความจริงแล้วธุรกิจดิจิทัลจะขัดขวางทุกอุตสาหกรรมและผู้บริหารธุรกิจ CIO และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีจะต้องคิดอย่างแตกต่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจของตนหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก นี่คือโลกใหม่ที่ทำให้คนรุ่นก่อนล้าสมัยในขณะที่สร้างโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ที่สามารถมองเห็นโอกาสนี้ได้ ผู้บริหารธุรกิจที่เข้าใจเศรษฐกิจอุตสาหกรรมดิจิทัลในปี 2020 จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กรของพวกเขาชนะในยุคใหม่นี้ ผู้นำทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีทักษะทางธุรกิจแบบดิจิตอล บทบาทใหม่ ๆ … Read more

Matrix Net Call ได้รับเลือกเป็นผู้ประกอบการที่มีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ ในการเข้าร่วมโครงการ depa Mini Transformation Voucher สนับสนุนเงินให้เปล่า 10,000 บาท สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจทัล (depa) และ สมาคมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย (ATSI) จัดทำโครงการส่งเสริมและสนับสนุนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในกลุ่ม SMEsด้วย “depa Mini Transformation Voucher” เพื่อดำเนินงานในพื้นที่ภาคกลางและพื้นที่เศรษฐกิจพิเศษ EEC โดยได้รับสมัครผู้ประกอบการฯ ที่สนใจเข้าร่วมโครงการฯ ซึ่งจะต้องเป็นสินค้าและบริการเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในของบริษัท อาทิเช่น ระบบ ERP, CRM, POS, HRM เป็นต้นทั้งนี้มีผู้ประกอบการฯ สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการ จำนวน 40 ราย และมีผู้ประกอบการที่มีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ตามที่กำหนดไว้จำนวน 36 ราย โดย Matrix Net Call เป็นหนึ่งในสินค้าและบริการเทคโนโลยีดิจิทัล ของบริษัท เมทริกซ์ บิสิเนส เซอร์วิสเซส จำกัด ที่ได้รับเลือกเป็นผู้ประกอบการที่มีคุณสมบัติผ่านเกณฑ์ ในการเข้าร่วมโครงการ depa Mini … Read more

รู้จัก Software พระเอก ที่มาเป็นตัวช่วย SME ลดค่าโทรศัพท์ในองค์กร รู้จัก Software พระเอก ที่มาเป็นตัวช่วย SME ส่งเสริมการทำงาน ลดต้นทุนการสื่อสารองค์กร ลดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลาในการติดตั้งโทรศัพท์สำนักงานและอุปกรณ์ตู้สาขาแบบเดิมๆ ให้กับบริษัท โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์กลาง (Main Number)เบอร์เดียว เป็นเบอร์ Call Center หรือ เบอร์ Hotline ของบริษัท ในการทำหน้าที่เป็น Mobile PBX แทนตู้ PBX แบบเดิม และใช้ Application โอนสายเรียกเข้าจากภายนอก ไปยังหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของพนักงาน ที่มีการกำหนดเป็นหมายเลขเบอร์ภายใน ทดแทนการใช้เครื่องโทรศัพท์สำนักงาน และตู้สาขาโทรศัพท์แบบประจำที่แบบดั้งเดิม ด้วย Software สำหรับระบบ IP Call Center หรือ IP PBX และ Mobile PBX คุณสมบัติเทียบเท่าระบบ Call Center ในระดับ Enterprise … Read more

รู้จักระบบโทรศัพท์สำนักงาน ยุค 4.0 “ระบบโทรศัพท์สำนักงาน” ระบบดิจิทัลได้ถูกปรับปรุงให้มีความสามารถในการทำงาน, มีคุณภาพและค่าใช้จ่ายของเครือข่ายดีขึ้นอย่างมาก  ด้วยข้อจำกัดหลายอย่างของระบบโทรศัพท์ รุ่นดั้งเดิม ที่ต้องเดินสาย มีตู้สาขา ต่อ server ทำให้ผู้ประกอบการหลายบริษัทต้องลงทุนสูงกับ ระบบโทรศัพท์สำนักงาน เจาะอาคาร เกิดค่าใช้จ่ายที่สูงเกินควร ทำให้ SME ไม่สามารถลงทุน ระบบโทรศัพท์ ,ระบบโทรศัพท์สำนักงาน เพื่อเพิ่มมูลค่าในการเป็นศูนย์บริการลูกค้าที่ดีได้  หากจะกล่าวถึงประวัติอันยาวนานของระบบโทรศัพท์ ..เครือข่ายโทรศัพท์แอนะล็อกแบบ end- to-end มีการแก้ไขครั้งแรกในช่วงต้นทศวรรษที่ 1960 โดยการอัพเกรดเครือข่ายการส่งด้วยระบบขนส่งสัญญาณดิจิทัล 1 (DS1/T1) ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนช่องเสียงขั้นพื้นฐาน 3 กิโลเฮิร์ทซ์ โดย การสุ่มตัวอย่างสัญญาณเสียงแอนะล็อกที่จำกัดแบนด์วิธและการเข้ารหัสโดยการใช้ Pulse-coded Modulation (PCM) ในขณะที่การแปลงให้เป็นดิจิทัลช่วยให้ได้เสียง wideband ในช่องความถี่เดียวกัน, คุณภาพที่ถูกปรับปรุงให้ดีขึ้นของช่องเสียงแอนะล็อกที่กว้างขึ้นไม่พบตลาดขนาดใหญ่ใน PSTN บริการของเรา ระบบ call center , cloud pbx, ip, voip-ระบบcall center-ระบบโทรศัพท์, ระบบ E1, SIP trunk, ติดตั้ง CallCenter … Read more

วิวัฒนาการ ตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ SME ต้องรู้ หากไม่อยากตกเทรนด์ หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า “ตู้สาขาโทรศัพท์” กันมาบ้างแล้ว แต่ก็ยังมีคนส่วนใหญ่ที่ยังไม่ทราบว่าจริงๆแล้วตู้สาขาโทรศัพท์นั้นคืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร เอาเป็นว่าบทความนี้จะอธิบายให้ทุกท่านได้เข้าใจว่าตู้สาขาโทรศัพท์นั้น คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร และจะพยายามเขียนให้เข้าใจง่ายที่สุด เพื่อให้ทุกท่านได้รับประโยชน์จากบทความนี้ให้ได้มากที่สุดนั่นเอง ตู้สาขาโทรศัพท์หรือ PBX/PABX (Private Automatic Branch Exchange) เริ่มพัฒนามาตั้งแต่ปีค.ศ.1960 หรือ ประมาณปีพ.ศ.2503 เป็นต้นมา โดยมีแนวคิดมาจากความต้องการใช้งานโทรศัพท์เป็นจำนวนมาก จนเกินความสามารถที่โทรศัพท์พื้นฐานทั่วไปจะทำได้ ดังนั้นจึงได้พัฒนากลายมาเป็นตู้โทรศัพท์สาขานั่นเอง ตู้สาขาโทรศัพท์ หรือ พีบีเอกซ์ (PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange) เป็นระบบชุมสายโทรศัพท์ย่อย ทำให้ภายในบริษัทหรือหน่วยงานนั้นมีเบอร์โทรศัพท์ (เบอร์ต่อ หรือเบอร์ภายใน) เป็นของตนเองใช้โทรติดต่อกัน นอกจากนี้เบอร์โทรศัพท์เหล่านั้น สามารถติดต่อไปยังระบบโทรศัพท์ภายนอกหรือชุมสายโทรศัพท์ภายนอก ที่เรียกว่า PSTN (Public Switched Telephone Network) ได้ PBX บางครั้งใช้คำว่า PABX (Private … Read more

“การสื่อสาร” หัวใจสำคัญของการสร้าง “Brand Image” “การสื่อสาร” พูดคุย รับฟังลูกค้า หัวใจสำคัญ การสร้าง Brand ปัจจัยของการสร้างแบรนด์ คือ การเลือกสื่อสารจุดเด่นหรือแก่นของข้อมูลเพื่อนำมาสร้างแบรนด์ การสร้างแบรนด์ให้ประสบควาามสำเร็จต้องสร้างความแตกต่างที่มีไปจากคู่แข่งขัน ควรสื่อสารมากกว่าประโยชน์ใช้สอยปกติ เน้นที่ความรู้สึกหรืออารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ให้เกิดเอกลักษณ์และไม่สับสน และนี่อาจเป็น 4 เทคนิคง่ายๆ ที่จะสามารถสร้างแบรนด์ของเราให้เกิดได้ สร้าง Unique Characterให้กับแบรนด์ ตั้งกลุ่มเป้าหมายชัดเจน ใส่ใจลูกค้า เลือกช่องทางติดต่อกับที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพิ่มคุณค่าของสินค้าด้วยกระบวนการต่างๆ ของแบรนด์ เช่น มีศูนย์บริการ ให้ข้อมูล ให้คำปรึกษาลูกค้า การสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรไม่ใช่เพียงแต่การสร้างชื่อยี่ห้อหรือตราสัญลักษณ์ แต่ยังเป็นการสร้างชื่อเสียงที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าขององค์กรต่อลูกค้าหรือสังคม และเป็นปัจจัยพื้นฐานในการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร การสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ไม่ใช่เพียงแต่การมองจากมุมภายในขององค์กรเพียงอย่างเดียว ต้องมีการพิจารณาสิ่งแวดล้อมและหาความสัมพันธ์เชื่อมโยงกับภายนอก สื่อที่ใช้จะต้องมีความเป็นเอกลักษณ์และใช้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม โดยเฉพาะว่าควรจะสื่อข้อมูลใดให้กลุ่มไหน และส่งด้วยวิธีอย่างไรให้สอดคล้องกับรูปแบบของการบริหารที่มีขอบข่ายหน้าที่ชัดเจน ในขณะเดียวกันก็ต้องมีความรับผิดชอบและมีส่วนร่วมต่อสังคมด้วย จึงจะก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดี (Good Image) ต่อองค์กรสินค้า บริการ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง บริการของเราระบบ call center,cloud pbx, ip, … Read more

“เมื่อ SME อยากมี ระบบตอบรับอัตโนมัติ (ระบบ call center) โอนสาย” อยากมีเบอร์ต่อ มีเบอร์ภายในบริษัท  ต้องใช้ระบบอะไร ชื่อว่าอะไรบ้าง?? หลายบริษัท SME คงกำลังต้องการพัฒนาระบบสื่อสารกับลูกค้า และภายในองค์กร แต่กำลังหาข้อมูล ขาดผู้เชี่ยวชาญ วันนี้เรามาลองทำความรู้จักกับชื่อ…ระบบโทรศัพท์สำนักงานยุคดั้งเดิม จนถึงยุค 4.0 กันนะครับ เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้นในการค้นหาตัวช่วยที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ …ยุคดั้งเดิม ระบบ Analog ต้องเดินสาย ต่อสาย มีตู้ มี Server ชื่อที่เรียกกันในวงการ คือ ตู้สาขาโทรศัพท์ หรือ ชื่อเรียกอื่นๆ …ตามนี้ครับ PBX ย่อมาจาก Private Branch Exchange) PABX (Private Automatic Branch Exchange) ………………………. จนมาถึงการพัฒนา 5 ระบบ Digital ในยุคล่าสุดนี้ !! ยุด … Read more

แนวรบใหม่ “SME” ต้องใช้ “Data” ขับเคลื่อน ยิ่งนับวัน SME ก็ยิ่งต้องปรับตัวให้เท่าทัน กับ เกมธุรกิจที่เปลี่ยนไป   เป็นผลมาจาก “ดิจิทัล” ไร้สาย   ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาศึกษา เพื่อเพิ่มความเข้าใจลูกค้า โดยใช้เทคโนโลยี การสื่อสาร การให้บริการ ทั้งการอัดเสียง บันทึกเสียง รายงานข้อมูลลูกค้า การสื่อสาร มาเชื่อมต่อประวัติการซื้อสินค้า   ผู้ประกอบการ SME ต้องสามารถวิเคราะห์ นำไปสู่การพยากรณ์และนำเสนอวิธีการใหม่ ๆ ที่จะเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจ เพิ่มความสามารถการแข่งขัน แสวงหาโอกาสทางธุรกิจ สร้างรายได้ให้แก่ SME ในระยะยาว  ที่สำคัญ สามารถลดต้นทุนการทำธุรกิจได้ !! เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้  !! เพราะในยุคที่ โลกหมุนเร็วขึ้นในตอนนี้ คำถามที่เรามีอาจไม่ใช่ปลาใหญ่กินปลาเล็กอีกต่อไป ? ถ้าคุณไม่ปรับตัวจากโอกาสที่ท้าทายตอนนี้ ก็อาจถูก Disruption กลืนหายไปเหมือนกับหลายบริษัทยักษ์ใหญ่ในตำนาน บริการของเรา ระบบ call center , cloud pbx, … Read more

“วัฏจักรซ้ำแล้วซ้ำเล่า” ของการไม่มีระบบการสื่อสาร ยังมีอะไรอีกหลายสิ่ง ที่ช่วยปลดล๊อคคุณ ให้ก้าวไปข้างหน้าได้ !! อิสระในการสร้างธุรกิจ ที่ออกแบบได้ แล้วคุณจะรออะไร? จากปัญหาเดิมๆ … – อยากมีความเชื่อถือ ไม่ใช่แค่มีเบอร์มือถือ  และแบ่งแผนกได้ ไม่ใช่แค่มีเบอร์ office – รับสาย รับ order จด ไม่ทัน – ข้อมูลลูกค้าไม่เคยเก็บ – พนักงานดูแล คุยกับลูกค้าตรงตามมาตรฐานไหม – จะแบ่งงานลูกน้องก็ทำอย่างเราไม่ได้ – ไม่รู้จะแบ่งหมวดงานยังไง งานไหนทำไม่ทัน ไม่รู้  งั้นทำเองหมดเลยง่ายกว่า แต่วุ่นมาก – ลูกค้าต่อว่า โทรมา office สายไม่ว่างตลอด บริษัท ยังเปิดอยู่ไหม “แล้ว จะดีกว่าไหม … ถ้าคุณมีอิสระ” ให้ชีวิตการงาน เป็นระบบที่ออกแบบมาอย่างดี  และคุณควบคุม ตรวจสอบได้ ช่วยคุณมีระบบงาน มีมาตรฐานบริการ จัดเก็บข้อมูล สร้างแบรนด์ … Read more